客戶管理與顧客心理

☆ 擔任推廣業務的同仁

☆ 擔任銷售服務的一線人員

☆ 行銷管理與顧客關係管理從業人員

☛ 課程介紹

☆ 做好客戶管理，在有限的時間內，維持客戶關係，達到效益最大化。

☆ 了解顧客心理，針對不同類型顧客，運用不同心理及溝通技巧達陣。

☆ 真正走進顧客心理，維持長久締結關係。

       只要是從事銷售工作的人，手上都會分配到一些客戶。你對每個客戶的手法，都是一樣嗎？朋友都會有分類和等級，客戶怎麼會沒有呢？而顧客心理學，就是走進客戶心裡的銷售技巧！客戶的心理防線，無非就是客戶對陌生人的不信任感，也就是對銷售人員築起一道心理長城，直接阻礙成交。因此，攻破客戶的心理防線 對成交來說就顯得尤其重要。

• 不同客戶類型的分類，及對待方式與行銷組合。
• 各種類型顧客實際案例，應對進退示範。
• 學習判斷能力，將有限的時間，分配在正確及效益最大化的顧客群上。
• 各種顧客沒說出的話，用常見顧客心理判斷客戶需求，提升銷售。